Ningún riesgo queda huérfano durante la transición.
View Point Segura es el sistema integral que acompaña el paso de
constructora → administración provisional → administración definitiva → copropietarios
en un conjunto de 6 torres, garantizando que cada riesgo, equipo, documento y responsabilidad
sea transferido formalmente, con evidencia, dueño identificado y trazabilidad verificable.
Dashboard de transición SG-SST y seguridad
La pantalla principal no muestra cien documentos: muestra riesgos. Cada indicador responde a una pregunta concreta sobre el estado real de la copropiedad.
Avance por sistema
Actualizado hoy
Riesgos críticos abiertos
4 activos
Piscina — protocolo de emergencia
Sin plan de emergencia ni esquema de salvamento documentado
Torre 3 — evacuación
Señalización y rutas incompletas en pisos 14 a 20
Ascensor T2-A — documentación
Falta certificado de inspección y protocolo de rescate
Cuarto eléctrico — puesta a tierra
Medición pendiente y señalización de riesgo eléctrico
Próximos hitos de la transición
Octubre — Diciembre 2026
Walkdown Torre 3
Recorrido físico conjunto constructora–administración.
Simulacro de evacuación
Escenario: incendio en Torre 1, pisos 8–10.
Comité de transición
Revisión de riesgos críticos y cierre de hallazgos.
Acta de transición
Transferencia formal de responsabilidades.
Los 12 sistemas de View Point Segura
No es un SG-SST para residentes. Es un sistema con dos carriles integrados: Carril A (SG-SST laboral) y Carril B (seguridad operacional de la copropiedad). Los 12 sistemas se alimentan de un único concepto: «ningún riesgo sin dueño».
Gobierno y transición
Comité, RACI, actas, decisiones y tablero jurídico-administrativo.
SG-SST laboral
Trabajadores propios y contratistas. Matriz, plan anual, capacitación, auditoría.
Seguridad de residentes y visitantes
Emergencias, evacuación, comunicación de riesgos y zonas comunes.
Entrega técnica de torres y bienes comunes
Entrega por torre, walkdown, pruebas, acta digital y trazabilidad.
Gestión de activos críticos
Pasaporte de activo, hoja de vida, garantías y mantenimiento.
Emergencias, evacuación e incendios
Plan maestro, rutas, brigada, simulacros y coordinación con bomberos.
Piscinas y seguridad acuática
Plan de emergencia, saneamiento, salvamento y reglamento de uso.
Ascensores y equipos electromecánicos
Contrato, inspecciones, protocolo de rescate y registro de fallas.
Contratistas y proveedores
Selección, ARL, permisos de trabajo, EPP, supervisión y cierre.
Mantenimiento y operación
Preventivo, correctivo, inspecciones y programas por activo.
Reportes, incidentes y garantías
PQR, tickets, investigación y flujo de garantía y postventa.
Plataforma digital View Point Segura
Portales por actor, MOC, indicadores y centro de control.
Los 6 actores del sistema
El principal riesgo de una transición es la ambigüedad. El sistema existe para que nadie pueda decir «yo pensé que eso lo manejaba el otro».
Constructora / Propietario inicial
Entrega y obra
- Construcción y entrega por etapas
- Documentación técnica y planos
- Garantías, manuales y equipos
- Pendientes de obra y riesgos abiertos
- SG-SST de sus trabajadores y contratistas
Administración provisional
Capacidad operativa
- Construir capacidad de operación
- Seguridad y emergencias del conjunto
- Mantenimiento y contratistas
- Protocolos y zonas comunes
- Comunicación con residentes
Administración definitiva
Operación ordinaria
- Asume la operación conforme a la Ley 675
- Administra y conserva bienes comunes
- Gestiona su propio SG-SST
- Supervisa contratistas
- Reporta a asamblea y consejo
Copropietarios y residentes
Usuarios de bienes comunes
- Usuarios de piscina, gimnasio, canchas y ascensores
- Integrados en emergencias y evacuación
- Reportan condiciones inseguras
- Participan en simulacros
- No son trabajadores del SG-SST por residir allí
Contratistas
Ejecución con controles
- Vigilancia, aseo, jardinería, piscina
- Ascensores, electricidad, plomería
- Obras civiles, fumigación, alturas
- Afiliaciones, ARL, EPP y permisos
- Supervisión y evaluación periódica
Actores externos
Apoyo y verificación
- ARL y organismos de socorro
- Bomberos y autoridades municipales
- Proveedores y mantenimiento
- Aseguradoras
- Interventoría, cuando exista
Los 4 principios que rigen todo View Point Segura
Estos principios son el ADN del sistema. Cualquier decisión de entrega, operación o cierre debe poder justificarse contra ellos.
Ningún riesgo sin dueño
Si aparece un riesgo, el sistema no pregunta solo «¿quién lo reportó?». Pregunta: ¿quién debe controlarlo? ¿quién debe corregirlo? ¿quién verifica? ¿cuándo? ¿con qué evidencia?
Ningún activo crítico sin pasaporte
Ascensor, piscina, bomba, tablero, sistema de incendio: todos deben tener identificación, documentación, garantía, mantenimiento, procedimiento de emergencia y responsable.
Ninguna entrega sin trazabilidad
Cada entrega debe poder responder cinco años después: ¿qué se entregó? ¿cuándo? ¿quién lo entregó? ¿quién lo recibió? ¿qué pendientes quedaron? ¿quién debía solucionarlos? ¿se solucionaron? ¿dónde está la evidencia?
Entregar no es recibir
La constructora puede haber terminado físicamente un elemento. Pero View Point solo lo considera operativamente transferido cuando está construido, inspeccionado, probado, documentado, garantizado, con responsable, procedimiento de operación y de emergencia, capacitación y evidencia.
11 fases basadas en hitos de control, no en fechas
Cada fase produce un entregable verificable. Si el entregable no existe, la fase no está cerrada y el riesgo permanece abierto con un responsable asignado.
F0
Preparación de la transición
T − 180 a T − 120 días · Conformación del gobierno de transición
▾
Aquí todavía está principalmente la constructora, pero ya debe existir una instancia formal que gobierne la transición.
- Creación del Comité de Transición View Point
- Representación: constructora, administración provisional, SST, mantenimiento, seguridad y responsable de propiedad horizontal
- Definición de alcance, roles, canales y periodicidad de sesiones
- Establecimiento del repositorio documental único (Data Room)
- Matriz RACI inicial y matriz legal digital
F1
Diagnóstico de riesgos de la copropiedad
T − 120 a T − 90 días · ¿Está preparada para ser operada de forma segura?
▾
No se pregunta «¿está terminada la obra?». Se pregunta «¿está preparada para operar sin generar daño?».
- Torres: escaleras, ascensores, pasillos, iluminación, señalización, puertas, barandas
- Exteriores: vías, parqueaderos, zonas peatonales, iluminación, jardines
- Recreación: piscina, gimnasio, cancha, juegos, zonas sociales
- Equipos: bombas, tableros, sistemas eléctricos, equipos de piscina, ascensores
- Emergencias: rutas, salidas, extintores, alarmas, punto de encuentro, comunicación
F2
Matriz maestra de riesgos de transición (MRT)
El corazón del sistema · Cada riesgo con dueño, fecha y evidencia
▾
Es mucho más que una matriz de peligros tradicional: incorpora responsable actual, responsable futuro, control faltante y verificador.
- Identificación única por código (VPT-SST-XXX)
- Torre / zona, sistema, peligro, evento y consecuencia
- Responsable actual y responsable futuro diferenciados
- Control existente vs. control faltante
- Criticidad, fecha límite y evidencia exigida
- Estado, responsable de cierre, verificador y fecha de cierre
F3
Inventario de activos críticos — Pasaportes
Hoja de vida por equipo · Conexión SST ↔ propiedad horizontal
▾
La constructora debe entregar una hoja de vida por cada activo crítico, no una lista genérica.
- Fabricante, modelo, serial, capacidad, fecha de instalación
- Certificados, garantía, proveedor y contacto de emergencia
- Manual, protocolo de rescate o de operación
- Última inspección, próxima inspección y responsable
- Ascensores (12), piscinas, bombas, tableros, planta eléctrica, equipos contra incendio, puertas, sistemas hidráulicos y equipos deportivos
F4
Entrega documental — Data Room de Seguridad
Estructura digital, no una caja de documentos
▾
La entrega documental se organiza en 20 carpetas maestras con control de versiones y trazabilidad de recepción.
- 00 Gobierno · 01 Propiedad Horizontal · 02 Licencias · 03 Arquitectura · 04 Estructural
- 05 Eléctrico · 06 Hidrosanitario · 07 Incendio · 08 Ascensores · 09 Piscinas
- 10 Emergencias · 11 SG-SST · 12 Contratistas · 13 Mantenimiento · 14 Garantías
- 15 Postventa · 16 Actas de entrega · 17 Pruebas · 18 Simulacros · 19 Riesgos · 20 Indicadores
- Cada documento con versión, fecha, emisor, receptor, hash y estado
F5
Transferencia del conocimiento
Entregar documentos no es transferir conocimiento
▾
La administración debe demostrar «recibí, comprendí y sé operar». El manual en PDF no es prueba suficiente.
- Piscina: capacitación en equipos, bombas, filtros, químicos, emergencias, cierre y apertura
- Ascensores: simulación de persona atrapada — recibir llamada, contactar proveedor, controlar área, evitar maniobras peligrosas, activar emergencia y registrar el evento
- Sistema contra incendio: operación de alarma, extintores y coordinación con bomberos
- Checklist de comprensión firmado por cada responsable
- Evaluación práctica con evidencia audiovisual
F6
Transferencia física — Walkdown de seguridad
Recorrido torre por torre con clasificación de cada elemento
▾
Constructora y administración recorren físicamente cada torre y zona común, elemento por elemento.
- Escalera, pasamanos, iluminación, señalización, extintores
- Ascensor, cuarto técnico, tableros, puertas, rutas
- Clasificación: aceptado · aceptado con pendiente · no aceptado
- Cada no aceptado genera automáticamente: hallazgo → responsable → fecha → evidencia → cierre
- «No recibido» es una opción formal y no se puede borrar el pendiente
F7
Pruebas antes de recibir
No basta inspeccionar: hay que probar
▾
Cada sistema crítico se prueba en condiciones reales antes de la aceptación.
- Incendio → prueba de alarma y detección
- Emergencia → prueba de comunicación y cadena de llamados
- Ascensor → prueba de protocolo de atrapamiento con cronómetro
- Piscina → simulacro de accidente y rescate
- Evacuación → simulacro con medición de tiempos
- Emergencia eléctrica → prueba de iluminación de emergencia
- Comunicación → prueba de mensaje masivo a residentes
F8
Transferencia de responsabilidad — Acta digital
No basta con «se recibe la obra»
▾
El Acta de Transición SST y Seguridad debe contener, como mínimo:
- Identificación: proyecto, etapa, torre, fecha
- Bienes entregados, equipos, documentos y garantías
- Pruebas realizadas y resultados
- Riesgos abiertos con su dueño
- Pendientes, responsables, fechas y evidencias
- Observaciones, exclusiones y condiciones de aceptación
- Cláusula de «riesgos no transferidos» para zonas aún en obra
- Firmas de todas las partes
F9
Periodo de coexistencia obra–residencia
Torre 1 habitada · Torre 2 en entrega · Torre 3 en acabados
▾
No se puede gestionar el conjunto como si todo estuviera terminado. Se requiere un protocolo específico de zonas.
- Zona Roja: obra activa
- Zona Amarilla: interfaz obra/residencia
- Zona Verde: zona residencial habilitada
- Control de ingreso de trabajadores, vehículos y materiales
- Permisos de trabajo y trabajos peligrosos
- Ruido, polvo, izajes, excavaciones y cierre de zonas
- Ruta de emergencia diferenciada por zona
- Comunicación permanente a residentes
F10
Activación del sistema de residentes
La experiencia real del usuario comienza aquí
▾
El residente accede a una interfaz simple, orientada a tareas, sin lenguaje técnico del SG-SST.
- Reportar emergencia
- Reportar condición insegura con fotografía
- Reportar falla de ascensor
- Ver reglas y horarios de piscina
- Ver ruta de evacuación desde mi torre
- Contactos: portería, administración, emergencias, mantenimiento
- Comunicados oficiales
MRT — Cada riesgo con dueño, fecha y evidencia
Los riesgos en rojo bloquean la aceptación del área correspondiente. La tabla muestra el estado actual de la matriz maestra.
| ID | Área | Riesgo | Situación actual | Resp. actual | Resp. futuro | Control faltante | Crit. | Límite | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| VPT-SST-001 | Piscina | Ahogamiento | Piscina entregada sin protocolo operativo ni plan de emergencia | Constructora | Administración | Plan de emergencia + esquema de salvamento | Alta | 15/12/2026 | Crítico |
| VPT-SST-002 | Piscina | Accidente en menores | Sin protocolo específico para menores ni control de acceso | Constructora | Administración | Protocolo de menores + control de acceso | Alta | 15/12/2026 | Abierto |
| VPT-SST-003 | Piscina | Enfermedad por agua no tratada | Plan de saneamiento básico no documentado | Constructora | Administración | Plan de saneamiento + registros de calidad | Media | 30/11/2026 | En proceso |
| VPT-SST-004 | Ascensores | Atrapamiento | Ascensor T2-A sin protocolo de rescate documentado | Proveedor | Administración | Protocolo de rescate + certificado de inspección | Alta | 20/10/2026 | En proceso |
| VPT-SST-005 | Ascensores | Falla mecánica | Hojas de vida incompletas en 2 de 12 ascensores | Proveedor | Administración | Hojas de vida + cronograma de mantenimiento | Media | 30/11/2026 | Abierto |
| VPT-SST-006 | Emergencias | Evacuación deficiente | Señalización y rutas incompletas en Torre 3, pisos 14 a 20 | Constructora | Administración | Señalización + planos de evacuación actualizados | Alta | 18/10/2026 | Crítico |
| VPT-SST-007 | Emergencias | Brigada sin capacidad de respuesta | Brigada conformada pero sin capacitación certificada | Administración | Administración | Capacitación + dotación + acta de conformación | Media | 15/11/2026 | En proceso |
| VPT-SST-008 | Emergencias | Simulacro no realizado | Sin simulacro documentado en los últimos 12 meses | Administración | Administración | Simulacro + acta + acciones de mejora | Media | 25/10/2026 | Abierto |
| VPT-SST-009 | Eléctrico | Choque eléctrico / incendio | Medición de puesta a tierra pendiente en Torre 5 | Constructora | Administración | Medición + certificación RETIE | Alta | 22/10/2026 | Crítico |
| VPT-SST-010 | Eléctrico | Contacto con partes energizadas | Señalización de riesgo eléctrico parcial en cuartos técnicos | Constructora | Administración | Señalización completa según RETIE | Media | 30/10/2026 | En proceso |
| VPT-SST-011 | Estructura | Caída en escaleras | Pasamanos con fijación incompleta en Torre 3, pisos 10–12 | Constructora | Administración | Corrección estructural + verificación de carga | Alta | 18/10/2026 | Abierto |
| VPT-SST-012 | Estructura | Caída de objetos | Fachada en proceso de acabados sobre zona peatonal | Constructora | Constructora | Malla de contención + protocolo de coexistencia | Alta | 30/10/2026 | En proceso |
| VPT-SST-013 | SST | SG-SST no implementado | Administración sin evidencia de SG-SST documentado y operativo | Administración | Administración | Política, matriz, plan anual, evaluación 0312, auditoría | Alta | 30/11/2026 | Crítico |
| VPT-SST-014 | SST | Contratistas sin verificación | Sin procedimiento documentado de selección y evaluación SST | Administración | Administración | Procedimiento + verificación ARL/EPP/permisos | Alta | 15/11/2026 | Abierto |
| VPT-SST-015 | Contratistas | Trabajo en alturas | Contratistas de fachada sin permisos de trabajo verificados | Constructora | Administración | Permisos + certificación de alturas + supervisión | Alta | 25/10/2026 | En proceso |
| VPT-SST-016 | Contratistas | Trabajo en caliente | Sin permiso de trabajo en caliente ni vigilancia contra incendio | Constructora | Administración | Permiso + extintor + vigía + registro | Media | 30/11/2026 | Abierto |
| VPT-SST-017 | Piscina | Ahogamiento en evento social | Sin cobertura de salvavidas en eventos con menores | Administración | Administración | Esquema de salvavidas Decreto 554/2015 | Alta | 15/12/2026 | Abierto |
| VPT-SST-018 | Emergencias | Comunicación fallida | Sin protocolo de mensajería masiva a residentes | Administración | Administración | Canal de comunicación + prueba de mensaje masivo | Media | 30/11/2026 | En proceso |
Mostrando 18 riesgos. Los riesgos en rojo bloquean la aceptación del área correspondiente.
Pasaporte digital de cada activo
«Ningún activo crítico sin pasaporte». Cada ascensor, piscina, bomba o tablero tiene su propio expediente con identificación, documentación, garantía, mantenimiento, emergencia y responsable.
Ascensor T1-A
ASC-T01-01
Piscina principal
PISC-01
Tablero principal T1
ELEC-T01-PPAL
Sistema contra incendio
SCI-01
Cuarto de bombas
BOM-TAN-01
Equipos deportivos
DEP-GYM-01
Data Room de seguridad — 20 carpetas
La constructora no entrega una caja de documentos: entrega una estructura digital con control de versiones, receptor y estado de verificación.
00 — Gobierno
12 documentos
- Comité de transición
- Actas y RACI
01 — Propiedad Horizontal
18 documentos
- RPH
- Actas y reglamento
02 — Licencias
9 documentos
- Licencia de construcción
- Modificaciones
03 — Arquitectura
34 documentos
- Planos
- Evacuación
- Accesibilidad
04 — Estructural
21 documentos
- Memorias
- Certificados
05 — Eléctrico
27 documentos
- RETIE
- Puesta a tierra
- Tableros
06 — Hidrosanitario
19 documentos
- Redes
- Bombas
- Tanques
07 — Incendio
16 documentos
- Detección
- Extintores
- Pruebas
08 — Ascensores
22 documentos
- Contratos
- Certificados
- Protocolo rescate
09 — Piscinas
6 / 14 recibidos
- Plan saneamiento ✖
- Plan emergencia ✖
- Reglamento ✖
10 — Emergencias
23 documentos
- Plan maestro
- Brigada
- Simulacros
11 — SG-SST
31 documentos
- Matriz
- Plan anual
- Evaluación 0312
12 — Contratistas
24 documentos
- ARL
- Permisos
- Supervisión
13 — Mantenimiento
28 documentos
- Programas
- Registros
- Órdenes
14 — Garantías
16 documentos
- Por equipo
- Proveedor
- Reclamación
15 — Postventa
14 documentos
- PQR
- Tickets
- Investigación
16 — Actas de entrega
18 documentos
- Por torre
- Bienes comunes
17 — Pruebas
12 documentos
- Alarma
- Ascensor
- Evacuación
18 — Simulacros
8 documentos
- Actas
- Resultados
19 — Riesgos
1 matriz
- MRT
- MOC
20 — Indicadores
Dashboard
- KPI transición
- KPI SST
- KPI operación
Matriz RACI de la transición
R = Responsable de ejecutar · A = Aprueba y responde final · C = Consultado · I = Informado
| Actividad | Constructora | Admin. provisional | SST | Contratista | Residente |
|---|---|---|---|---|---|
| Entrega física de torre | R | A | C | C | I |
| Documentación técnica (Data Room) | R | A | C | C | I |
| Plan de emergencias del conjunto | C | A | R | C | I |
| Simulacros de evacuación | C | A | R | C | C |
| Ascensores — entrega y protocolo rescate | R | A | C | R | I |
| Piscina — operación segura | C | A | C | R | I |
| Mantenimiento preventivo | C | A | C | R | I |
| Reporte de condición insegura | I | A | C | C | R |
| Corrección de hallazgo crítico | R | A | C | R | I |
| Verificación y cierre | C | A | R | C | I |
| Gestión del cambio (MOC) | R | A | R | C | I |
| Comunicación de riesgos a residentes | C | A | R | I | I |
| Garantías y postventa | R | A | C | C | I |
Estado por torre y zona común
Tres categorías de entrega: Apto Apto con pendientes No apto. Esto obliga a justificar técnicamente cada decisión.
Torre 1
Apta
Torre 2
Apta con pendientes
Torre 3
No apta
Torre 4
Apta
Torre 5
Apta con pendientes
Torre 6
Apta
Piscinas
No aptas
Zonas comunes
Apta con pendientes
Para elementos críticos, se necesitan dos llaves
Solo cuando ambas llaves giran, el elemento es Apto. Aplica especialmente a piscinas, ascensores, sistemas contra incendio, bombas, tableros y emergencias.
Llave 1 — Constructor
Declara: «Está terminado, cumple especificaciones, tiene garantía y documentación técnica.»
Llave 2 — Operador
Demuestra: «Sé operarlo, tengo los documentos, controles, procedimientos de emergencia y responsables.»
Zonas de coexistencia obra–residencia
Si unas torres están habitadas y otras todavía en construcción, no se puede operar como una sola zona. El conjunto se divide en tres zonas con controles diferenciados.
Zona Roja — Obra activa
Solo personal autorizado con permisos vigentes.
- Cerramiento físico perimetral
- Acceso controlado con registro
- EPP obligatorio
- Señalización permanente
- Rutas de emergencia propias
Zona Amarilla — Interfaz
Zona de contacto obra/residencia.
- Horarios restringidos
- Supervisión permanente
- Control de polvo y ruido
- Rutas peatonales demarcadas
- Comunicación previa a residentes
Zona Verde — Residencial
Zona habilitada para residentes.
- Acceso libre para residentes
- Servicios operativos
- Mantenimiento normal
- Emergencias estándar
- Sin interferencia de obra
Gestión del Cambio — Formato MOC View Point
Cada cambio importante genera un formato MOC. El Decreto 1072 exige evaluar impactos en SST derivados de cambios internos y externos. Ejemplo: «Se habilita la Torre 4 mientras la Torre 5 continúa en obra».
¿Qué hacer ante una emergencia?
Información clara, accionable y disponible en el momento en que se necesita. Sin lenguaje técnico innecesario.
Mantenga la calma · No use ascensores · Diríjase al punto de encuentro · Llame al 123
Incendio
- Active la alarma si es seguro
- No use ascensores
- Use la escalera de evacuación
- Cierre puertas al salir si puede
- Diríjase al punto de encuentro
- Llame al 123 y a portería
Terremoto
- Agáchese, cúbrase y agárrese
- Aléjese de ventanas y vidrios
- No salga durante el movimiento
- Evacúe cuando termine el sismo
- Use las escaleras, nunca el ascensor
- Diríjase al punto de encuentro
Emergencia en ascensor
- Mantenga la calma, no intente salir
- Use el botón de alarma o intercomunicador
- Llame a portería / administración
- No fuerce las puertas
- Espere al personal autorizado
Accidente en piscina
- Active la alarma y pida ayuda
- No se lance sin entrenamiento
- Use elementos de rescate disponibles
- Llame al salvavidas y al 123
- Inicie primeros auxilios si está capacitado
- Reporte el incidente
Fuga de gas
- No encienda luces ni equipos eléctricos
- Ventile el área si es seguro
- Cierre la válvula si puede
- Evacúe el área
- Llame a la empresa de gas y al 123
- No use el ascensor
Emergencia médica
- Verifique el estado de conciencia
- Llame al 123 y a portería
- No movilice si sospecha lesión cervical
- Active la brigada de primeros auxilios
- Despeje el área para la ambulancia
- Registre el evento
Mapa general de evacuación · Punto de encuentro
6 torres
TORRE 2 ─┤
TORRE 3 ─┤
TORRE 4 ─┼──→ PUNTO DE ENCUENTRO PRINCIPAL
TORRE 5 ─┤ (Zona verde central)
TORRE 6 ─┘
PUNTO ALTERNO: Cancha múltiple (en caso de bloqueo)
Reportar una condición insegura
¿Ves algo que pueda causar un accidente? Repórtalo aquí. Cada reporte genera un ticket con trazabilidad completa y notificación al responsable.
Nuevo reporte
Respuesta: 24 h
Reportes recientes
3 activos
Piso húmedo frente al ascensor
Torre 2 · Piso 7 · Hace 2 horas
VPT-INC-00234
Luz de emergencia apagada
Parqueadero sótano 1 · Ayer
VPT-INC-00233
Falta señalización de profundidad
Piscina principal · Hace 3 días
VPT-INC-00231
Cadena de gestión de un reporte
Trazabilidad completa
1. Residente reporta
Sube foto y descripción
2. Ticket generado
Código único VPT-INC-XXXXX
3. Se corrige
Con evidencia fotográfica
4. Verificación
SST valida el cierre
5. Notificación
Residente recibe confirmación
Separar seguridad, garantía, mantenimiento y daño por usuario
Durante la transición habrá riesgo + defecto + garantía. No deben mezclarse. El sistema distingue claramente cada caso para asignar el responsable correcto.
Seguridad inmediata
Existe una condición que puede producir accidente. Se atiende de inmediato, sin esperar a garantía.
Garantía constructiva
Defecto atribuible al alcance constructivo. Se gestiona con la constructora o proveedor bajo garantía.
Mantenimiento
El equipo requiere intervención periódica programada. No es defecto ni garantía.
Daño por usuario
Afectación posterior a la entrega, no atribuible a la constructora. Se gestiona con el usuario o seguro.
Flujo de garantía y postventa
11 etapas
Reporte
Residente o administración
Clasificación
Seguridad / garantía / mantenimiento / usuario
Seguridad
Si aplica, control inmediato
Responsable
Se asigna el dueño del caso
Visita
Diagnóstico en sitio
Diagnóstico
Informe técnico
Corrección
Ejecución de la intervención
Evidencia
Fotos y registros
Verificación
SST o administración valida
Cierre
Se cierra el ticket
Mejora
Acción correctiva y aprendizaje
Marco normativo colombiano aplicable a View Point
No existe una sola norma llamada «SG-SST para residentes». La obligación se construye a partir de varias normas que se articulan entre sí.
Propiedad horizontal
Ley 675 de 2001
Administración y conservación de bienes comunes; su finalidad incluye expresamente la seguridad del edificio o conjunto. Regula administración provisional y definitiva, y entrega de bienes comunes con garantías y planos.
SG-SST
Decreto 1072 de 2015
Proceso de prevención, identificación, evaluación y control de riesgos. Exige plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias, brigada, simulacros, gestión del cambio y control de contratistas.
Estándares mínimos
Resolución 0312 de 2019
Estándares mínimos adaptables a cada organización y responsabilidad del empleador o contratante. Contempla criterios de selección y evaluación de contratistas en SST.
Seguridad en piscinas
Ley 1209 de 2008
Aplica a piscinas de uso colectivo, públicas o privadas. Exige botiquín, flotadores con cuerda, bastón con gancho, señalización de profundidad y teléfono o citófono de emergencia en el sitio.
Piscinas — aspectos técnicos
Resolución 1510 de 2011
Plan de Saneamiento Básico, Plan de Emergencia, Reglamento de Uso del Estanque, criterios técnicos, condiciones de seguridad, requisitos para operadores, primeros auxilios y salvamento.
Salvavidas en conjuntos
Decreto 554 de 2015
Conjuntos residenciales deben contar con una persona salvavidas por cada piscina: fines de semana, vacaciones escolares y eventos sociales con menores de 14 años.
Gestión del riesgo contra incendios
Ley 1575 de 2012
Gestión integral del riesgo contra incendios como responsabilidad compartida. Los organismos públicos y privados deben contemplar la contingencia de incendio en sus inmuebles y reducir su vulnerabilidad.
Instalaciones eléctricas
RETIE — Resolución 40284 de 2026
Protege la vida y salud de las personas y previene accidentes eléctricos e incendios. Requisitos específicos para instalaciones eléctricas de ascensores y equipos de transporte vertical.
Construcción y evacuación
NSR-10 / Decreto 1077 de 2015
Regula la seguridad contra incendios, los medios de evacuación y las condiciones de construcción aplicables a edificaciones residenciales.
Gestión del riesgo de desastres
Ley 1523 de 2012
Marco de la gestión del riesgo de desastres aplicable a la preparación y respuesta ante emergencias en la copropiedad.
¿Cómo saber si View Point tiene un verdadero sistema?
No basta con que la administración diga «tenemos SG-SST». Estos son los seis niveles de evidencia verificables.
No identificado
El riesgo no ha sido reconocido ni documentado.
Crítico
Identificado
El riesgo existe en un listado pero sin responsable asignado.
Insuficiente
Con responsable
Existe un dueño del riesgo, pero sin controles implementados.
Parcial
Controlado
Existen controles implementados y evidencia de su aplicación.
Aceptable
Verificado
Un tercero o el SST ha verificado la eficacia del control.
Sólido
Integrado y mejorado
El control está integrado al sistema, se mide, se audita y se mejora continuamente.
Objetivo
El KPI más importante
No es «número de documentos recibidos». Es % de riesgos críticos con control verificado. Porque un proyecto puede tener 4.000 PDFs y seguir teniendo una condición peligrosa.
Para due diligence: «SG-SST y gestión integral de riesgos para residentes, visitantes, trabajadores y contratistas: pendiente de acreditación documental y operativa».
Las 6 fases temporales del proyecto
Cada fase tiene entregables verificables. El cronograma debe ajustarse según el cronograma real de la constructora y la ocupación efectiva de cada torre.
meses
Fase 0 — Preparación
Conformación del gobierno de transición y estructura inicial del sistema.
- Comité de Transición
- Inventario inicial de actores
- Requisitos legales y matriz inicial
- Estructura del Data Room
meses
Fase 1 — Diagnóstico
Levantamiento técnico completo del estado del proyecto.
- Inspección de infraestructura
- Identificación de riesgos
- Inventario de equipos
- Revisión de contratos y garantías
meses
Fase 2 — Pre-entrega
Preparación de la transferencia y cierre de brechas.
- Inspecciones y walkdowns
- Pruebas de sistemas críticos
- Recopilación documental
- Capacitación de administración
meses
Fase 3 — Entrega
Transferencia formal de responsabilidad por torre.
- Acta digital de transición
- Bienes, equipos y garantías
- Riesgos abiertos con dueño
- Firmas y trazabilidad
meses
Fase 4 — Ocupación
Acompañamiento durante los primeros meses de operación real.
- Inducción a residentes
- Simulacro general
- Operación de piscina y ascensores
- Contratistas en operación
meses
Fase 5 — Consolidación
El sistema entra en régimen de mejora continua.
- Auditoría integral
- Indicadores y KPI
- Gestión de garantías
- Mantenimiento programado
La plataforma en 4 capas
Diseñada alrededor de «¿qué necesito hacer?» y no de «¿qué documentos tenemos?». Ese es el error más común en los portales de copropiedad.
Nivel público — Puerta de entrada
«Una comunidad segura se construye entre todos». Cada actor identifica su rol y accede a lo que le corresponde.
Centro de conocimiento
Todo explicado en lenguaje sencillo, sin tecnicismos del SG-SST. Accesible desde cualquier dispositivo.
Operación — Acceso por rol
Cada actor ve únicamente lo que necesita. Sin sobrecarga de información.
Gobierno — Comité de transición
Decisiones, actas, pendientes, responsables, fechas y riesgos críticos consolidados en un solo lugar.
Mapa de navegación del sitio
La arquitectura completa de la plataforma View Point Segura, organizada por módulos funcionales.
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├── INICIO
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├── EMERGENCIAS
│ ├── Incendio
│ ├── Evacuación
│ ├── Piscina
│ ├── Ascensor
│ ├── Emergencia médica
│ └── Otros
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├── REPORTAR RIESGO
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├── MI TORRE
│ ├── Torre 1 ├── Torre 4
│ ├── Torre 2 ├── Torre 5
│ ├── Torre 3 └── Torre 6
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├── ENTREGA DEL PROYECTO
│ ├── Torres
│ ├── Zonas comunes
│ ├── Documentos
│ ├── Actas
│ └── Pendientes
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├── OPERACIÓN
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│ ├── Incendios
│ └── Mantenimiento
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├── PISCINAS
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├── CONTRATISTAS
├── GARANTÍAS
├── DOCUMENTOS
├── INDICADORES
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└── GOBIERNO
├── Comité
├── Actas
├── Responsabilidades
└── Matriz RACI
View Point Safety Control Center
El centro de control consolida los cinco dominios críticos del sistema. Cada botón abre un módulo operativo con su propio dashboard, responsables y trazabilidad.